Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• Pomoc Drogowa Laweta 24H
• ul. Zaleśna 92, 05-520 Borowina, woj. mazowieckie
• Telefon: 500 064 050
• E-mail: pomoc@pomocdrogowa-piaseczno.pl
• NIP: 1231589559

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo, korzystając z danych powyżej.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Dane przekazujesz nam dobrowolnie, kontaktując się telefonicznie, przez Messenger lub wypełniając formularz kontaktowy na stronie. Zbieramy następujące dane:

• Imię – aby zwrócić się do Ciebie podczas kontaktu;
• Numer telefonu – aby oddzwonić i ustalić szczegóły zlecenia;
• Lokalizacja (adres lub współrzędne GPS) – aby dojechać na miejsce awarii;
• Opis awarii / treść zgłoszenia – aby przygotować odpowiedni sprzęt i wycenę.

Dane przetwarzamy wyłącznie w celu:

• realizacji usługi pomocy drogowej (holowanie, laweta, pomoc na miejscu awarii, otwieranie pojazdów);
• kontaktu zwrotnego, przedstawienia wyceny i ustalenia warunków zlecenia;
• ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z wykonaną usługą.

3. Podstawa prawna przetwarzania

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (realizacji zamówionej usługi) lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem (np. wycena, ustalenie terminu);
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, tj. kontakt zwrotny w odpowiedzi na zgłoszenie oraz ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

4. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak to konieczne:

• przez czas niezbędny do realizacji usługi oraz kontaktu z Tobą;
• po wykonaniu usługi – przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady do 3 lat) oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, jeśli wystawiono dokument księgowy;
• zgłoszenia, które nie doprowadziły do realizacji usługi, usuwamy niezwłocznie po ustaniu kontaktu.

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii;
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod numerem 500 064 050 lub adresem pomoc@pomocdrogowa-piaseczno.pl.

6. Pliki cookies i Google Maps

Strona korzysta z plików cookies oraz zasobów zewnętrznych w niezbędnym zakresie:

• Cookies techniczne – niezbędne do prawidłowego działania strony oraz bibliotek ładowanych z sieci CDN (Tailwind CSS, Font Awesome, czcionki Google).
• Mapa Google (Google Maps) – na stronie osadzona jest mapa Google. Po jej załadowaniu Google LLC może przetwarzać dane (m.in. adres IP, informacje o urządzeniu) zgodnie z własną polityką prywatności: policies.google.com/privacy.
• OpenStreetMap – funkcja wskazania lokalizacji w formularzu może korzystać z map OpenStreetMap; dane są przetwarzane przez dostawcę tej usługi.

W każdej chwili możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym je zablokować lub usunąć.

7. Brak profilowania i sprzedaży danych

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu). Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych ani nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych. Dane mogą być powierzone wyłącznie podmiotom wspierającym nas technicznie (np. dostawca hostingu, usługa obsługi formularza) – w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi i na podstawie odpowiednich umów.

8. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy możliwość aktualizacji niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.